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企业为什么要进行诚信管理体系认证GB/T31950

诚信对企业的重要性

诚信
JUST DO IT



是指一个人的诚实信和信用程度,它既体现于一个人的“个性”、“价值取向”当中又与企业的“顾客商誉价值”紧密相关。人们对诚信的理解,以前主要局限于一个人的诚实程度,后来则扩展到可靠性、责任感、社会依从性等方面。


企业诚信
JUST DO IT


主要是指企业在生产经营过程中所具有的诚实、信守承诺的一种伦理道德。在改革开放的进程中,我国的经济和社会发展都取得了举世瞩目的成就,但是在社会上也存在着比较严重的诚信缺失的现象,而它也正如毒瘤一般正在日益严重侵蚀着我们国家和社会的肌体。



在我国市场经济向纵深度的方向发展中,企业的诚信问题已经成为一个突出的问题,越来越引起社会的忧虑。加强法制建设和诚信法律,注重建立诚信法律和标准体系,随着《食品安全法》等法律的实施,诚信法律系正在建立。




诚信缺失的形成原因


01     市场经济发展不成熟


     体制制度管理上的问题实际是一切问题的最主要的根源。注重监察治理,轻视组织工作和日常管理,是主次颠倒的领导体制和管理体制,是没有大作为的被动应付的领导体制和管理体制,是听天由命的盲目发展的领导体制和管理体制,是不利于社会的健康发展没有前途的领导体制和管理体制。


     没有规矩不成方圆,人类社会的健康发展要靠组织、制度、法律和规章制度(严谨科学合理的政治经济体制、法律体系、办事程序及规章制度等是建设健康社会,减少管理漏洞,减少失误损失失败及各种社会问题和犯罪行为等的最根本保证,因为体制制度管理上的问题实际是一切问题的最主要的根源)等,更要靠日常的及时有效的管理和控制。

02     企业对短期利益的追求


     记得皇明公司刚刚创立不久的1996年,皇明公司第一次在《大众日报》上做广告,恰好与西门子的广告相邻。它的广告语至今我记得很清楚,因为它承载着这个世界名牌创始人的价值观:“我绝不会为了短期利益而出卖未来”。而我们的广告词更长一些:“谁说太阳能热水器登不了大商场的大雅之堂,皇明96精品敢与名牌冰箱空调同台竞美!”


     当时的背景是这样:大多数太阳能热水器出自粗糙的手工作坊,销售渠道是在水暖店里“摆摊”,大商场根本不让进,公众印象不佳,根本无法和当时已登堂入室的名牌家电相提并论。



     而皇明虽然刚刚白手起家不久,但我们不甘心让消费者把皇明和我们热爱的太阳能事业看低,就毅然决然地丢弃了手工作坊式的生产方式,自行研究开发出模具化、机械化生产的、后来被同行在市面上纷纷效仿的“皇明型”、“仿皇明型”的新一代产品,让人耳目一新。


     那时虽然新产品的成本提高了很多,但销量却增长了近十倍。皇明和西门子非常巧合地“同台亮相”,一方面似乎证明了太阳能热水器真的已经与家电“同台竞美”;另一方面西门子创始人的那句话,“我绝不会为了短期利益而出卖未来”,和皇明品牌基因(专注可持续)如出一辙。


03     信息不对称造成企业失信

     

     新的世纪,在“信息爆炸”的同时,人们之间“信息不对称”的生存状态愈演愈烈—这恐怕是最突出的“不对称”。尽管人们已经了解到国际政治经济关系中存在着严重的不对称局面,但真正无时不刻的影响着社会经济和企业的发展,仍然是人们在现实生活中面临的各种信息不对称现象。



信息不对称的后果是什么呢


     1、当别人的选择关系到自己的利益,而自己又不知道别人该如何选择的时候,理性人就只能自己累自己了,这就是“囚犯困境”。囚犯所面临的困境,是因为检察官有意不让囚犯沟通信息,否则,他与囚犯之间就有信息不对称了,


     所以,检察官有意为囚犯设置信息不对称的困境,其实,是为了之间能信息对称。而现实生活中,在没有检察官的情况下,只对说英语的人来说这是个很有趣的事情。


     2,由于市场的不确定性和分工细化,增加了人获得信息的成本,信息不对称部分造成对当事人行为约束的弱化,人们追求利润最大化的机会主义的“机会”增加,从而产生道德风险。


     当我们不能确定一个事件的结果与个人的行为有多大之间关系的时候,就只能依靠道德来约束行为了,这就是所谓的“道德风险”。正如企业家常常看到“失败的经商者会有一万个理由证明亏损与自己无关”的事情。

    


总之,“信息不对称”也好,“不对称信息”也好,亦域“非对称信息”也好,所要告诉你们的是:一切关于人们的合作都是在制度的层面上进行的,所以,如果要省下获取信息的成本,势必就要发生制度的成本。而就成本而言,这是对称的。




诚信是企业的经营之本,对于企业的生存与发展有着十分重要的意义,但我国企业受多种原因影响,诚信缺失现象由来已久,且已成为一个非常严重的问题,这不仅影响到企业自身的健康发展,也影响到我国整个经济与社会的安定与繁荣。



     加强企业的诚信建设已经成为我国社会主义我国信用问题突出表现在企业与企业、企业与银行之间货款或贷款的拖欠,拖欠问题的背后反映的是信用风险问题,它源于外部环境和内部管理两个方面,其中内部管理起决定作用。

     在企业内部管理机制中,市场营销、财务管理、信息管理和信用管理相互交叉,缺一不可,而信用管理是现代企业管理的核心内容。没有一个完善、有效的信用管理制度,企业将缺少足够的市场竞争力,将失去防范信用风险的能力,最终将会被市场无情地淘汰。

     目前,我国企业间账款拖欠现象的产生,其根本原因是企业内部管理机制不健全,缺少专门的信用风险管理制度。企业信用风险是银行信用风险的源头,有效防范信用风险必须首先加强企业信用管理。 




由于企业经营所在地区的法律背景、政治文化、经营特点,所处的行业差异较大,企业诚信体系建设目前还没有形成固定的运行模式。发达国家都建立了比较完善的信用体系,而企业诚信模式也不尽相同。许多跨国公司有比较完善的诚信建设体系,侧重点也有所差异。



尽管如此,企业普遍认为,诚信建设是一项系统工程,贯穿企业经营的全过程,对于企业可持续发展有至关重要的作用。确定诚信为核心经营理念,观念的确立是行为的基础。企业诚信首先是一种道德观念。



因此,企业首先要把诚实守信作为企业的核心理念,并纳入到企业远景和战略发展目标中。在核心理念和价值观层面,企业应建立以诚信为基石的核心理念,将诚信作为企业核心价值观。这既是企业诚信理念集中而概括的表达,也是对企业诚信理念的培育方式。




     目前,《征信管理条例》已进入征求意见阶段,在试点阶段,可以根据需要,适时地出台地方性法律规章,为工作的开展提供法律保障,因此,著名的经济学家吴敬琏曾大声疾呼:“从长远看,中国最缺乏的不是资金、技术、人才,而是信用,以及建立和完善信用体制的机制”。


     从企业战略的高度研究,诚信才是企业的生存之道之本,也随着经济全球化,特别自中国加入WTO后,如何通过企业文化建设,企业理念的营造来增强企业的诚信意识,引发了我国企业届越来越多人士的关注。


     营造诚信的社会氛围是企业遵循游戏规则的前提,自由市场经济制度本身并不能保证效率,一个有效率的自由市场制度,除了需要有一个有效的产权和法律制度配合之外,还需要在诚实、正值、公正、正义等方面有良好道德的人去操作这个市场,可以认为,健康有序的市场经济背景下的企业管理就是诚信管理,诚信原则同样是管理中的“帝王原则”。



     而在信用管理的整个流程体系中,信用政策的制度是企业信用管理必不可少且又有强有力的理论支持,从而使之成为企业进行信用管理的方针和指导,是研究的理论意义所在,对企业信用管理政策制定的研究,不仅具有理论意义,对于目前迅速发展的中国经济和企业也具有较强的实践意义。各个企业开始着手建立信用管理制定、成立诚信管理部门,规范赊销行为及控制赊销风险。


     一系列措施实施后,不到5年的时间里,美国企业的平均坏账率都出现大幅度下降,使得美国经济在今后的几十年里都呈现良好的势态,西方国家的经济崛起可以说离不开信用经济的发展,西方理论界为此付出长达百年的努力。即便如此,信用风险仍如海啸般,瞬吞美国的经济,并迅速影响了全球的经济。


     由此可见,在信用管理实证所研究的这条道路上无论是发达国家还是发展中国家,需要走的路都还很长。


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